F.A.Q. – Tudo sobre o Popload Festival

November 9, 2017

PULSEIRAS

Optei por receber as pulseiras em casa

A transportadora Flash Courier enviará um email com o código de rastreio para você acompanhar a postagem da pulseira. Todas as pulseiras serão entregues até o dia 13/11. Cheque atentamente a sua caixa de entrada e spam.

 

Minhas pulseiras não chegaram, o que devo fazer?

Caso a sua pulseira não chegue até o dia 13/11 ou até a data da sua viagem, entre em contato com o suporte da Ticketload: suporte@ticketload.com. Você poderá retirá-la na bilheteria do Memorial no dia do evento, a partir das 1oh.

 

Escolhi retirar as pulseiras em pontos de troca

Você pode retirar as suas pulseiras em dois pontos de troca em São Paulo:

Onde: Cine Joia

Endereço: Praça Carlos Gomes, 82 – Sé, São Paulo (próximo ao metrô Liberdade e Sé).

Quando: de 7 a 14 de novembro

De quinta a sábado: das 10h às 20h

Domingo: das 10:00 às 16:00

Segunda e terça-feira: das 10h às 20h

 

Onde: Japonique

Endereço: Rua Girassol, 175 – Vila Madalena, São Paulo

Quando: de 9 a 14 de novembro

De segunda a sexta: das 10h às 19h

Sábado: das 10h às 18h

Domingo: NÃO ABRE

 

Escolhi retirar na bilheteria, no dia do evento

Você também pode retirar a suas pulseiras com antecedência nos pontos oficiais de troca. Aos que forem retirar a pulseira na bilheteria do Memorial da América Latina: a bilheteria oficial fica na Rua Tagipuru, ao lado do portão 2, e estará aberta a partir das 10h no dia 15/11 (somente).

 

Escolhi retirar em pontos de troca, mas posso retirar a pulseira na bilheteria do evento?

Sim. Opção válida somente no dia do festival! A bilheteria oficial fica na Rua Tagipuru, ao lado do portão 2, e estará aberta a partir das 10h no dia 15/11.

 

O que preciso levar para retirar a minha pulseira?

Você precisa apresentar o RG e o E-Ticket no celular ou impresso, com QR Code/Código de barras. O seu e-ticket está na área Meus Pedidos no site da Ticketload.

 

Perdi meu E-Ticket, e agora?

O seu e-ticket está na área Meus Pedidos no site da Ticketload.

 

Retirada da pulseiras por terceiros. Posso retirar a pulseira de um amigo? Comprei o ingresso de um amigo e a pulseira está no nome dele, como faço?

A Popload não se responsabiliza por ingressos adquiridos de terceiros. Por este motivo, você só pode retirar uma pulseira que não esteja em teu nome com autorização autenticada e cópia do documento de identidade do portador original, além do E-Ticket. Modelo da autorização neste link: http://bit.ly/autorizacaotl

 

Tem que apresentar a carteirinha de estudante para retirar a pulseira?

Não. A carteirinha de estudante será exigida na entrada do festival! As pulseiras de ingressos inteira e meia-entrada têm cores e entradas diferentes. Para saber como comprovar o direito ao benefício e qual carteirinha você se deve apresentar, clique aqui.

Caso você tenha uma pulseira meia-entrada mas não consiga comprovar o direito ao benefício, pode completar o valor do ingresso na bilheteria.

Posso levar o boleto da faculdade ou a carteirinha da minha faculdade?

Não. Temos um tópico só sobre como comprovar o direito ao benefício e qual carteirinha você se deve apresentar,  clique aqui.

 

Como faço para carregar a minha pulseira? Posso carregar na hora?

Temos um tópico só sobre o sistema cashless e carregamento das pulseiras, clique aqui.

Quais são as cores das pulseiras para cada setor do festival?

Doritos Bold Zone: pulseira azul || Pista-Inteira: rosa || Pista-Meia-Entrada: roxa

 

POPLOAD SOCIAL

 

Participei do Popload Social para o festival, como faço para retirar a minha pulseira?

As ações do Popload Social para o Festival se encerram apenas no dia 11/11. Somente no dia 13/11 teremos a lista final dos voluntários cadastrados que participaram e receberão o ingresso. Neste dia, todos que estiverem na lista final receberão um email com instruções de retirada da pulseira. Portanto, os ingressos do Social NÃO serão retirados nos pontos de troca até que vocês recebam este email (13/11).

 

Participei do Popload Social para o show da PJ Harvey no dia 14/11, como faço para retirar meu ingresso?

Todos os voluntários cadastrados que compareceram e realizaram o trabalho voluntário receberão um email com instruções de retirada de ingresso até o dia 11/11. Este evento será realizado no Teatro do Shopping Bourbon no dia 14/11 e não serão necessárias pulseiras.

 

Eu participei do Popload Social mas não recebi o email sobre o ingresso!

Se você estava cadastrado, compareceu e realizou o trabalho voluntário, mas não recebeu o email com instruções até o dia 13/11, escreva para contato@popload.com.br para análise.

 

GERAL/PODE X NAO PODE

Posso levar comida? E água?

Somente alimentos industrializados com a embalagem originalmente lacrada,  limitados a quantidade de 3 unidades pequenas por pessoa. Água: serão permitidas somente duas garrafinhas de plástico de água (500ml) por pessoa. Haverá uma Feirinha Gastronômica no festival com uns dos melhores restaurantes de São Paulo! Aproveite para chegar cedo e almoçar com os amigos! 

 

Vai ter alguma opção vegana ou vegetariana na Feirinha Gastronômica?

Sim, sanduíche vegan e vegetariano.

 

Vai ter guarda-volumes? Posso entrar com mochila?

Não haverá chapelaria ou guarda-volumes no evento. Você pode entrar com a sua mochila, mas ela será revistada e os itens proibidos descartados! Veja a lista de itens proibidos abaixo.

 

Fique atento à lista de produtos não permitidos dentro do festival:

Guarda-Chuvas

Pingentes / correntes pesadas

Objetos Pontiagudos (canetas, palito de cabelo, etc)

Objetos Perfurocortantes (tesoura, cortador de unha, lâmina de barbear)

Qualquer material cuja dimensão ou peso possa provocar ferimentos

Balões em geral

Malabares

Fogos de artifício e de estampido

Substâncias tóxicas

Bebidas alcoólicas

Remédios (exceto se acompanhados da prescrição médica)

Bandeiras com mastro

Papel em rolo de qualquer espécie, jornais, revistas, livros e cartazes

Vasilhames, copo de vidro ou qualquer outro tipo de embalagem, contendo bebidas ou refrigerantes de qualquer natureza (serão permitidas somente duas garrafinhas de plástico de água de 500ml por pessoa)

Máquinas fotográficas profissionais (lente intercambiável), filmadoras, gravadores, bastão de selfie e drones

Laser pointers

Tablets e notebooks

Alimentos (serão permitidos somente alimentos industrializados e originalmente lacrados (limitados a quantidade de 3 unidades pequenas por pessoa)

Arma de fogo e branca de qualquer tipo ou espécie

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