FAQ 2018-09-25T16:22:37+00:00

Tire suas dúvidas sobre o festival

FAQ

FAQ

Bem-vindo ao FAQ do Popload Festival. Aqui reunimos as principais dúvidas do público sobre o evento. Não encontrou o que procurava? Fale conosco em [email protected]

SOBRE INGRESSOS

Através da Ticketload, clique aqui para acessar ou visite o menu INGRESSO no topo do site. Você pode adquirir o seu ingresso através do site, app ou pontos de venda.

Sim! Diretamente na bilheteria do Cine Joia que fica Praça Carlos Gomes, 82 (próximo ao Metrô Sé e Liberdade) e funciona de segunda-feira a sexta-feira, das 10h às 14h e das 15h às 18h.

Somente se ainda houverem ingressos disponíveis. A bilheteria no Memorial da América Latina funciona apenas no dia do festival, a partir das 10h00 e o acesso é pela Rua Tagipuru.

Clique aqui e consulte a lista completa dos beneficiários de acordo com as leis que regem a meia-entrada, que é limitada a 40% da capacidade do evento. Não serão aceitos documentos fora dos padrões estabelecidos em lei.

Os clientes que não apresentarem o documento correto, conforme padrão estabelecido em lei, deverão realizar o pagamento da diferença de valor na bilheteria e assim validar o ingresso. Não serão aceitos boletos, matrículas, contratos, etc.

Sim, em até 3 vezes, válido para todos os canais de venda.

O cancelamento e reembolso só é possível em até 7 dias após a data da compra e desde que 48 horas antes do evento. Se este é o seu caso, entre em contato com a Ticketload, responsável pela venda de ingressos. Não nos responsabilizamos por perda ou extravio.

Não! O único modo de acessar o Popload Festival é portando a sua pulseira cashless.

Basta apresentar-se aos portões de acesso usando a sua pulseira cashless (retirada previamente ou enviada para domícilio) + documento de identidade com foto e no caso de ingressos do tipo meia-entrada, comprovante do direito ao benefício.

Se você escolheu o método ENTREGA A DOMICÍLIO, sua pulseira será enviada a partir de outubro para o endereço indicado. Se você escolheu o método RETIRADA NA BILHETERIA OU PONTOS DE TROCA, deverá apresentar o voucher impresso, documento de identidade com foto e cartão de crédito utilizado na compra nos pontos indicados e trocar pela sua pulseira cashless! Todos os compradores serão notificados em breve com instruções completas e mais informações.

Entre em contato com o suporte da Ticketload, responsável pela venda de ingressos, através do e-mail [email protected]

.

SOBRE PULSEIRAS E CASHLESS

A partir de outubro de 2018. Você será notificado assim que a sua pulseira estiver pronta para envio e poderá acompanhar todo o processo.

Se você optou por retirar a sua pulseira nos pontos de troca, iremos anunciar em breve os pontos oficiais para troca. A troca acontece a partir de outubro de 2018 e você deverá apresentar documento de identidade, voucher e o cartão utilizado na compra.

A partir das 10h00 do dia 15/11, a bilheteria do Memorial estará aberta para os compradores que optaram por retirar no local. Ela funciona até o início do último show e fica localizada na Rua Tagipuru.

Ainda não está aberto o período de registro e iremos anunciar em breve o procedimento completo.

Clique AQUI para conferir todos os benefícios do sistema cashless e seu funcionamento.

Sim! Basta se dirigir a um dos caixas para recarregar a sua pulseira.

Envie uma mensagem para [email protected] com o número do seu pedido, nome completo e CPF.

SOBRE O FESTIVAL

A partir de 16 anos desacompanhados. Menores entre 14 e 16 anos somente acompanhados de um responsável legal. Proibida a entrada de menores de 14anos. Este evento requer autorizações específicas, acompanhe a atualização da expedição de alvarás através do site oficial.

O evento tem início às 12h00 e encerramento às 22h30. Os horários de cada show serão divulgados em breve.

Pista premium é um setor localizado estrategicamente em frente ao palco, possibilitando uma visão ainda mais intimista dos shows. Além disso, possui estrutura de bares e banheiros exclusivos e um portão de acesso diferente. O ingresso pista premium também dá acesso a todas as áreas comuns do evento.

Sim! Visando a segurança de todos os participantes, os seguintes itens são proibidos no acesso ao evento: Guarda-Chuvas, Pingentes e correntes pesadas, Objetos Pontiagudos (canetas, palito de cabelo, etc), Objetos Perfurocortantes (tesoura, cortador de unha, lâmina de barbear), Qualquer material cuja dimensão ou peso possa provocar ferimentos, Balões em geral, Malabares, Fogos de artifício e de estampido, Substâncias tóxicas, Bebidas alcoólicas, Remédios (exceto se acompanhados da prescrição médica), Bandeiras com mastro, Papel em rolo de qualquer espécie, jornais, revistas, livros e cartazes, Vasilhames, copo de vidro ou qualquer outro tipo de embalagem, contendo bebidas ou refrigerantes de qualquer natureza, Máquinas fotográficas profissionais (lente intercambiável), filmadoras, gravadores, bastão de selfie e drones, Laser pointers Tablets e notebooks, alimentos (serão permitidos somente alimentos industrializados e originalmente lacrados (limitados a quantidade de 3 unidades), Arma de fogo e branca de qualquer tipo ou espécie. A organização poderá barrar qualquer objeto considero perigoso a seus exclusivos critérios.

Sim! Todos os anos preparamos uma praça de alimentação com restaurantes incríveis para todos os gostos, fique de olho em nosso site e redes sociais para mais informações.

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Bem-vindo ao FAQ do Popload Festival. Aqui reunimos as principais dúvidas do público sobre o evento. Não encontrou o que procurava? Fale conosco em [email protected]

SOBRE INGRESSOS

Através da Ticketload, clique aqui para acessar ou visite o menu INGRESSO no topo do site. Você pode adquirir o seu ingresso através do site, app ou pontos de venda.

Sim! Diretamente na bilheteria do Cine Joia que fica Praça Carlos Gomes, 82 (próximo ao Metrô Sé e Liberdade) e funciona de segunda-feira a sexta-feira, das 10h às 14h e das 15h às 18h.

Somente se ainda houverem ingressos disponíveis. A bilheteria no Memorial da América Latina funciona apenas no dia do festival, a partir das 10h00 e o acesso é pela Rua Tagipuru.

Clique aqui e consulte a lista completa dos beneficiários de acordo com as leis que regem a meia-entrada, que é limitada a 40% da capacidade do evento. Não serão aceitos documentos fora dos padrões estabelecidos em lei.

Os clientes que não apresentarem o documento correto, conforme padrão estabelecido em lei, deverão realizar o pagamento da diferença de valor na bilheteria e assim validar o ingresso. Não serão aceitos boletos, matrículas, contratos, etc.

Sim, em até 3 vezes, válido para todos os canais de venda.

O cancelamento e reembolso só é possível em até 7 dias após a data da compra e desde que 48 horas antes do evento. Se este é o seu caso, entre em contato com a Ticketload, responsável pela venda de ingressos. Não nos responsabilizamos por perda ou extravio.

Não! O único modo de acessar o Popload Festival é portando a sua pulseira cashless.

Basta apresentar-se aos portões de acesso usando a sua pulseira cashless (retirada previamente ou enviada para domícilio) + documento de identidade com foto e no caso de ingressos do tipo meia-entrada, comprovante do direito ao benefício.

Se você escolheu o método ENTREGA A DOMICÍLIO, sua pulseira será enviada a partir de outubro para o endereço indicado. Se você escolheu o método RETIRADA NA BILHETERIA OU PONTOS DE TROCA, deverá apresentar o voucher impresso, documento de identidade com foto e cartão de crédito utilizado na compra nos pontos indicados e trocar pela sua pulseira cashless! Todos os compradores serão notificados em breve com instruções completas e mais informações.

Entre em contato com o suporte da Ticketload, responsável pela venda de ingressos, através do e-mail [email protected]

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SOBRE PULSEIRAS E CASHLESS

A partir de outubro de 2018. Você será notificado assim que a sua pulseira estiver pronta para envio e poderá acompanhar todo o processo.

Se você optou por retirar a sua pulseira nos pontos de troca, iremos anunciar em breve os pontos oficiais para troca. A troca acontece a partir de outubro de 2018 e você deverá apresentar documento de identidade, voucher e o cartão utilizado na compra.

A partir das 10h00 do dia 15/11, a bilheteria do Memorial estará aberta para os compradores que optaram por retirar no local. Ela funciona até o início do último show e fica localizada na Rua Tagipuru.

Ainda não está aberto o período de registro e iremos anunciar em breve o procedimento completo.

Clique AQUI para conferir todos os benefícios do sistema cashless e seu funcionamento.

Sim! Basta se dirigir a um dos caixas para recarregar a sua pulseira.

Envie uma mensagem para [email protected] com o número do seu pedido, nome completo e CPF.

SOBRE O FESTIVAL

A partir de 16 anos desacompanhados. Menores entre 14 e 16 anos somente acompanhados de um responsável legal. Proibida a entrada de menores de 14anos. Este evento requer autorizações específicas, acompanhe a atualização da expedição de alvarás através do site oficial.

O evento tem início às 12h00 e encerramento às 22h30. Os horários de cada show serão divulgados em breve.

Pista premium é um setor localizado estrategicamente em frente ao palco, possibilitando uma visão ainda mais intimista dos shows. Além disso, possui estrutura de bares e banheiros exclusivos e um portão de acesso diferente. O ingresso pista premium também dá acesso a todas as áreas comuns do evento.

Sim! Visando a segurança de todos os participantes, os seguintes itens são proibidos no acesso ao evento: Guarda-Chuvas, Pingentes e correntes pesadas, Objetos Pontiagudos (canetas, palito de cabelo, etc), Objetos Perfurocortantes (tesoura, cortador de unha, lâmina de barbear), Qualquer material cuja dimensão ou peso possa provocar ferimentos, Balões em geral, Malabares, Fogos de artifício e de estampido, Substâncias tóxicas, Bebidas alcoólicas, Remédios (exceto se acompanhados da prescrição médica), Bandeiras com mastro, Papel em rolo de qualquer espécie, jornais, revistas, livros e cartazes, Vasilhames, copo de vidro ou qualquer outro tipo de embalagem, contendo bebidas ou refrigerantes de qualquer natureza, Máquinas fotográficas profissionais (lente intercambiável), filmadoras, gravadores, bastão de selfie e drones, Laser pointers Tablets e notebooks, alimentos (serão permitidos somente alimentos industrializados e originalmente lacrados (limitados a quantidade de 3 unidades), Arma de fogo e branca de qualquer tipo ou espécie. A organização poderá barrar qualquer objeto considero perigoso a seus exclusivos critérios.

Sim! Todos os anos preparamos uma praça de alimentação com restaurantes incríveis para todos os gostos, fique de olho em nosso site e redes sociais para mais informações.