FAQ 2018-11-09T14:31:41+00:00

Tire suas dúvidas sobre o festival

FAQ

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Bem-vindo ao FAQ do Popload Festival. Aqui reunimos as principais dúvidas do público sobre o evento. Não encontrou o que procurava? Fale conosco em contato@popload.com.br (dúvidas gerais) ou cashless@poploadfestival.com (sistema cashless, pulseiras, etc).

SOBRE INGRESSOS

Através da Ticketload, clique aqui para acessar ou visite o menu INGRESSOS no topo do site. Você pode adquirir o seu ingresso através do site, app ou pontos de venda.

Somente se ainda houver ingressos disponíveis. A bilheteria no Memorial da América Latina funciona apenas no dia do festival, a partir das 10h00 e o acesso é pela Rua Tagipuru.

Sim! Diretamente na bilheteria do Cine Joia que fica Praça Carlos Gomes, 82 (próximo ao Metrô Sé e Liberdade) e funciona de segunda-feira a sexta-feira, das 10h às 14h e das 15h às 18h.

Clique aqui e consulte a lista completa dos beneficiários de acordo com as leis que regem a meia-entrada, que é limitada a 40% da capacidade do evento. Não serão aceitos documentos fora dos padrões estabelecidos em lei. Caso não haja comprovação, conforme especificações da lei, o cliente deverá efetuar o pagamento da diferença.

É obrigatória a apresentação de documento comprobatório do direito ao benefício da meia-entrada. Não serão aceitos comprovantes de matrícula, boletos, carteirinhas fora do padrão e declarações da instituição. Caso você não consiga comprovar o direito, deverá realizar o complemento do valor na bilheteria do evento.

Saiba como comprovar o direito ao benefício: http://bit.ly/meiaentradaSP

Saiba mais sobre o Documento do Estudante: www.documentodoestudante.com.br

Os clientes que não apresentarem o documento correto, conforme padrão estabelecido em lei, deverão realizar o pagamento da diferença de valor na bilheteria e assim validar o ingresso. Não serão aceitos boletos, matrículas, contratos, etc.

Sim, em até 3 vezes, válido para todos os canais de venda.

O cancelamento e reembolso só é possível em até 7 dias após a data da compra e desde que 48 horas antes do evento. Se este é o seu caso, entre em contato com a Ticketload, responsável pela venda de ingressos, através do e-mail suporte@ticketload.com. Não nos responsabilizamos por perda ou extravio.

Não! O único modo de acessar o Popload Festival é portando a sua pulseira cashless.

Basta apresentar-se aos portões de acesso usando a sua pulseira cashless (retirada previamente ou enviada para domícilio) + documento de identidade com foto e no caso de ingressos do tipo meia-entrada, comprovante do direito ao benefício.

Se você escolheu o método ENTREGA A DOMICÍLIO, sua pulseira será enviada a partir de outubro para o endereço indicado. Se você escolheu o método RETIRADA NA BILHETERIA OU PONTOS DE TROCA, deverá apresentar o voucher impresso, documento de identidade com foto e cartão de crédito utilizado na compra nos pontos indicados e trocar pela sua pulseira cashless! Todos os compradores serão notificados em breve com instruções completas e mais informações.

Entre em contato com o suporte da Ticketload, responsável pela venda de ingressos, através do e-mail suporte@ticketload.com

.

Todos os vouchers são nominais e somente o comprador original pode retirar a pulseira. Uma vez retirada no ponto de troca, a pulseira poderá ser registrada em nome de terceiros sem problemas. Caso você queira retirar uma pulseira que NÃO está em seu nome, o comprador original deverá assinar e autenticar uma autorização preenchendo os dados de ambas as partes + apresentar cópia de documento de identidade do comprador original no momento da troca. O modelo de autorização pode ser encontrado aqui. A Ticketload e o evento não se responsabilizam por ingressos adquiridos fora dos canais oficiais de venda.

Posso levar autorização virtual? Pode sim, desde que ela esteja reconhecida em cartório, com cópia do documento do comprador original e o seu documento original com foto. O modelo de autorização pode ser encontrado aqui. A Ticketload e o evento não se responsabilizam por ingressos adquiridos fora dos canais oficiais de venda.

Todos os vouchers são nominais e somente o comprador original pode retirar a pulseira. Uma vez retirada no ponto de troca, a pulseira poderá ser registrada em nome de terceiros sem problemas!

Caso você queira retirar uma pulseira que não está em seu nome, o comprador original deverá assinar e autenticar uma autorização preenchendo os dados de ambas as partes. O modelo de autorização pode ser encontrado aqui. A Ticketload e o evento não se responsabilizam por ingressos adquiridos fora dos canais oficiais de venda.

A autorização pode ser digitalizada desde que ela esteja reconhecida em cartório. Além disso, você deve apresentar CÓPIAS: 1. do voucher da compra, 2. do RG do portador do cartão/comprador original e 3. do cartão de crédito utilizado na compra.

O modelo de autorização pode ser encontrado aqui. A Ticketload e o evento não se responsabilizam por ingressos adquiridos fora dos canais oficiais de venda.

Sim! Uma vez dentro do evento, procure o SAC do cashless para realizar o procedimento.

Não é necessário, pois você já estará portando a sua pulseira cashless, previamente retirada nos pontos de troca ou enviada para o seu domicílio.

SOBRE PULSEIRAS E CASHLESS

Se você optou pelo método de entrega a domicilio, começamos os envios no dia 29/10 via courier. Você será notificado assim que a sua pulseira estiver a caminho e poderá acompanhar todo o processo.

Se você optou por retirar a sua pulseira, o ponto de troca oficial é no Cine Joia, localizado na Praça Carlos Gomes, 82 e próximo às estações de metrô Sé e Liberdade. A troca acontece de segunda a sexta das 10h às 14 e das 15h às 20h || Sábados das 10h às 13h e das 14h às 16h.

Você deverá apresentar um documento de identidade oficial (RG ou CNH) e o número do seu pedido, presente no voucher enviado no momento da compra. O voucher com o número do pedido fica disponível o tempo todo dentro da área MEUS PEDIDOS do site da Tickeload.

A troca no Cine Joia acontece até o dia 14/11. No dia do festival, a troca será feita *somente* na bilheteria do Memorial da América Latina a partir das 10h00.

Se você for o comprador original, deve apresentar um documento de identidade oficial (RG ou CNH) e o número do seu pedido, presente no voucher enviado no momento da compra. O voucher com o número do pedido fica disponível o tempo todo dentro da área MEUS PEDIDOS do site da Tickeload.

Não consegue ir ao Cine Joia antes para retirar minha pulseira, o que eu faço? Sem stress! Dirija-se à bilheteria do Memorial no dia 15/11 a partir das 10h00 para retirar a sua pulseira.

A partir das 10h00 do dia 15/11, a bilheteria do Memorial estará aberta para os compradores que optaram por retirar no local. Ela funciona até o início do último show.

Acesse o link abaixo para registrar a sua pulseira e carregar seus créditos antecipadamente!

https://wiredlion.io/hub/popload-2018

UID (ID)  é o numero alfanumérico de 14 dígitos localizado na parte de trás da etiqueta da pulseira. O PIN é o número de cinco dígitos localizado acima do seu UID (ID).

Clique AQUI para conferir todos os benefícios do sistema cashless e seu funcionamento.

Sim! Basta se dirigir a um dos caixas para recarregar a sua pulseira.  As cargas podem ser de R$1, R$5, R$10, $20, $50 e $100 reais, em cartão de crédito, débito ou dinheiro.

Todos os vouchers são nominais e somente o comprador original pode retirar a pulseira. Uma vez retirada no ponto de troca, a pulseira poderá ser registrada em nome de terceiros sem problemas. Caso você queira retirar uma pulseira que NÃO está em seu nome, o comprador original deverá assinar e autenticar uma autorização preenchendo os dados de ambas as partes. O modelo de autorização pode ser encontrado aqui. A Ticketload e o evento não se responsabilizam por ingressos adquiridos fora dos canais oficiais de venda.

A sua pulseira é o seu ingresso, pessoal e intransferível. Em caso de perda, furto ou extravios decorrentes de má utilização da mesma, a organização do evento não se responsabiliza e você deverá adquirir uma nova pulseira.

Se você optou por retirar a sua pulseira, mas não mora em São Paulo, poderá realizar o procedimento na bilheteria do Memorial da América Latina no dia do evento a partir das 10h00.

Pode! O  ponto de troca oficial é no Cine Joia, localizado na Praça Carlos Gomes, 82 e próximo às estações de metrô Sé e Liberdade. A troca acontece de segunda a sexta das 10h às 14 e das 15h às 20h || Sábados das 10h às 13h e das 14h às 16h. A troca no Cine Joia acontece até o dia 14/11. No dia do festival, a troca será feita *somente* na bilheteria do Memorial da América Latina a partir das 10h00.

Para a retirada da pulseira, não. A apresentação do documento comprobatório** do direito ao benefício da meia-entrada é obrigatória na ENTRADA do evento. Não serão aceitos comprovantes de matrícula ou boletos. Caso você não consiga comprovar** o direito, deverá realizar o complemento do valor na bilheteria!

**Saiba como comprovar o direito ao benefício: http://bit.ly/meiaentradaSP

Basta entrar com o seu login + senha e clicar no campo MEUS PEDIDOS. O voucher estará lá e você poderá checar qual foi o método de entrega escolhido.

Demos início ao envio das pulseiras no dia 29/10 por courier (serão feitas até três tentativas de entrega). Quando a sua pulseira for enviada, você será notificado! Caso tenha problemas, entre em contato com a nossa equipe através do e-mail  cashless@poploadfestival.com.

Todos os vouchers são nominais e somente o comprador original pode retirar a pulseira. Uma vez retirada no ponto de troca, a pulseira poderá ser registrada em nome de terceiros sem problemas! Caso você queira retirar uma pulseira que não está em seu nome, o comprador original deverá assinar e autenticar uma autorização preenchendo os dados de ambas as partes. O modelo de autorização pode ser encontrado aqui. A Ticketload e o evento não se responsabilizam por ingressos adquiridos fora dos canais oficiais de venda.

Envie uma mensagem para cashless@poploadfestival.com com o número do seu pedido, nome completo e CPF.

SOBRE ACESSOS & DOCUMENTOS

Basta levar a sua pulseira cashless (retirada previamente ou enviada para a sua residência) + documento de identidade com foto e, no caso de ingressos do tipo meia-entrada, comprovante do direito ao benefício!

Não! O único modo de acessar o Popload Festival é portando a sua pulseira cashless, que é também a única forma de pagamento dentro do festival. Para saber mais sobre as pulseiras, clique aqui.

* A partir de 16 anos desacompanhados.

* Menores entre 14 e 16 anos: somente acompanhados de um responsável maior de 18 anos com uma autorização com firma reconhecida. O modelo da autorização pode ser encontrada neste link e ela deve ser assinada pelos pais (ou responsável legal) e registrada em cartório. O menor e o responsável por ele no evento devem levar também um documento original com foto (RG ou CNH) e cópias dos mesmos documentos. As cópias dos RGs do menor e do responsável serão mantidas pela produção e grampeadas à autorização.

* Proibida a entrada de menores de 14 anos.

Sim, mas com algumas restrições!

Alimentos: até 3 unidades de produtos industrializados e originalmente lacrados para consumo individual. Não será permitida a entrada com qualquer outro produto alimentício fora do padrão especificado.

Bebidas: apenas água em embalagem originalmente lacrada no limite total por pessoa de até 3 unidades de no máximo 300ml cada. Não será permitida a entrada com qualquer outra bebida ou quantidades diferentes do padrão especificado.

Lembre-se que o evento conta com dezenas de restaurantes e bares que funcionarão durante todo o dia.

OBJETOS E ITENS PROIBIDOS
Objetos volumosos tais como escadas, bancos, cadeiras dobráveis, caixas, recipientes de papelão, sacolas, bolsas e mochilas grandes, etc. Quaisquer objetos que sejam maiores do que 25cm x 25cm x 25cm serão barrados. Bolsas pequenas, ecobags, mochilas e pochetes que respeitem estas medidas estão liberados (traga somente o essencial para evitar filas na revista e para seu próprio conforto e segurança).
Correntes e cinturões
Garrafas plásticas
Bebidas alcóolicas
Substâncias tóxicas
Fogos de artifício
Inflamáveis em geral
Objetos que possam causar ferimentos (tesouras, cortador de unha, etc).
Armas de fogo
Armas brancas
Copos de vidro e vidros em geral
Frutas inteiras
Latas
Guarda-chuva
Jornais, revistas e faixas
Capacetes de motos e similares
Máquinas fotográficas profissionais
Bastão de selfie, drones, laser pointers, tablets e notebooks
Remédios (exceto se acompanhado de prescrição médica)
Balões, malabares e fogos de artíficio
Bandeiras com mastro
Papel em rolo de qualquer espécie
A organização do evento poderá barrar qualquer objeto considerando perigoso a seus exclusivos critérios.
ALIMENTOS LIBERADOS:
Até 3 unidades de produtos industrializados e originalmente lacrados para consumo individual. Não será permitida a entrada com qualquer outro produto alimentício fora do padrão especificado.
BEBIDAS LIBERADAS:
Apenas água em embalagem originalmente lacrada no limite total por pessoa de até 3 unidades de no máximo 300ml cada. Não será permitida a entrada com qualquer outra bebida ou quantidades diferentes do padrão especificado.

Você deve apresentar-se entre 11h00 e 12h00 no portão correspondente ao seu setor com a pulseira cashless + pulseira early-entrance. Não recebeu ou retirou sua pulseira early entrance? Confira a seção SERVIÇOS do FAQ para mais informações.

Confira o setor indicado na sua pulseira cashless e dirija-se a um dos portões abaixo. Cada setor possui uma fila exclusiva e dedicada.

PISTA – Portão 1 (Rua Deputado Salvador Julianeli, em frente à Uninove).

PISTA PREMIUM – Portão 2 (Rua Tagipuru).

Sim! O seu acesso será realizado pelo portão 2 do Memorial da América Latina na Rua Tagipuru. Nossa equipe irá indicar a área reservada onde você poderá assistir aos shows com mais segurança e conforto.

SOBRE SERVIÇOS

Com o serviço Early Entrance, você pode entrar no festival uma hora antes dos portões abrirem. O festival já estará preparado para recebê-los: bares, feirinha gastronômica, lojinha etc., mas, se preferir, você pode ir direto para a grade! 🙂  Os portadores da pulseira Early Entrance podem entrar no evento às 11h00.

Com o serviço Fast Pass, você fica menos tempo em filas e curte mais os shows! Você terá guichês de atendimento e caixas exclusivos.

Para adquirir esses serviços, clique aqui.

Sim, mas você receberá as duas pulseiras quando elas forem entregues em sua residência ou quando você realizar a troca no Cine Joia. Se você não conseguir pegar sua pulseira de serviços antes, não se preocupe: é possível realizar a retirada na bilheteria do Memorial a partir das 10h00.

A pista premium no Popload Festival ocupa metade da frente do palco e além do acesso mais próximo durante os shows, oferece entrada, bares (com preços menores) e banheiros exclusivos. O ingresso neste setor dá direito ao acesso a todas as áreas comuns do evento

Teremos dezenas de restaurantes e bares espalhados pelo evento, com opções para todos os gostos (incluindo veggie e vegan). Você pode conferir os cardápios no link:

Não! Por isso, evite trazer volumes grandes e venha somente com o necessário.

Você deve apresentar-se entre 11h00 e 12h00 no portão correspondente ao seu setor com a pulseira cashless + pulseira early-entrance. Não recebeu ou retirou sua pulseira early entrance? Confira a seção SERVIÇOS do FAQ para mais informações.

Teremos merch oficial de todas as bandas, mas só sabemos o que cada uma delas traz na mala no dia do festival! Não esqueça de visitar a nossa lojinha! Ela fica localizada logo na entrada do evento. Teremos bonés, meias, camisetas, bolsas… <3

SOBRE HORÁRIOS

Os horários já foram divulgados, confira clicando aqui. Chegue cedo e aproveite ao máximo todos os shows!

11h00 para compradores do serviço Early Entrance e 12h00 para o público geral.

O encerramento do Popload Festival será às 22h30.

A bilheteria irá funcionar das 10h00 do dia 15 até o início do último show.

SOBRE POPLOAD SOCIAL, SOCIAL WAVE & PROMOS

Obrigado pela participação. A ONG nos envia a lista dos voluntários devidamente cadastrados e que efetivamente participaram da ação. Esta lista estará na entrada do festival, no dia do evento! Basta levar o RG (é pessoal e intransferível) e retirar a sua pulseira a partir das 10h na bilheteria do Memorial.

Não! O ingresso é pessoal e instransferível, somente você poderá retirá-lo.

Basta levar o voucher que você recebeu da 89FM ao Cine Joia + um documento com foto e retirar a sua pulseira até o dia 14/11! Endereço e horários de funcionamento: Praça Carlos Gomes, 82. De segunda a sexta das 10h às 14h e das 15h às 20h || Sábados das 10h às 13h e das 14h às 16h.

Sim, pode confiar! A Social Wave é a plataforma oficial de embaixadores do Popload Festival 2018! Através dela, você pode adquirir ingressos com fãs como você por condições ainda mais especiais! Todo o processo é seguro e acontece exclusivamente dentro do site da Social Wave. Veja a lista oficial de embaixadores: https://festival.socialwave.com.br/popload/embaixadores

Não! Quem comprou pelo Social Wave vai retirar a pulseira no dia do evento, na bilheteria, a partir das 10h. Basta levar o voucher Social Wave + RG (mais um documento que comprove o direito ao benefício da meia-entrada, se for o caso).

Por favor, entre em contato com o embaixador que realizou a venda ou com a própria empresa através do e-mail ingressos@socialwave.com.br

FAQ

Bem-vindo ao FAQ do Popload Festival. Aqui reunimos as principais dúvidas do público sobre o evento. Não encontrou o que procurava? Fale conosco em contato@popload.com.br

SOBRE INGRESSOS

Através da Ticketload, clique aqui para acessar ou visite o menu INGRESSOS no topo do site. Você pode adquirir o seu ingresso através do site, app ou pontos de venda.

Somente se ainda houver ingressos disponíveis. A bilheteria no Memorial da América Latina funciona apenas no dia do festival, a partir das 10h00 e o acesso é pela Rua Tagipuru.

Sim! Diretamente na bilheteria do Cine Joia que fica Praça Carlos Gomes, 82 (próximo ao Metrô Sé e Liberdade) e funciona de segunda-feira a sexta-feira, das 10h às 14h e das 15h às 18h.

Clique aqui e consulte a lista completa dos beneficiários de acordo com as leis que regem a meia-entrada, que é limitada a 40% da capacidade do evento. Não serão aceitos documentos fora dos padrões estabelecidos em lei. Caso não haja comprovação, conforme especificações da lei, o cliente deverá efetuar o pagamento da diferença.

É obrigatória a apresentação de documento comprobatório do direito ao benefício da meia-entrada. Não serão aceitos comprovantes de matrícula, boletos, carteirinhas fora do padrão e declarações da instituição. Caso você não consiga comprovar o direito, deverá realizar o complemento do valor na bilheteria do evento.

Saiba como comprovar o direito ao benefício: http://bit.ly/meiaentradaSP

Saiba mais sobre o Documento do Estudante: www.documentodoestudante.com.br

Os clientes que não apresentarem o documento correto, conforme padrão estabelecido em lei, deverão realizar o pagamento da diferença de valor na bilheteria e assim validar o ingresso. Não serão aceitos boletos, matrículas, contratos, etc.

Sim, em até 3 vezes, válido para todos os canais de venda.

O cancelamento e reembolso só é possível em até 7 dias após a data da compra e desde que 48 horas antes do evento. Se este é o seu caso, entre em contato com a Ticketload, responsável pela venda de ingressos, através do e-mail suporte@ticketload.com. Não nos responsabilizamos por perda ou extravio.

Não! O único modo de acessar o Popload Festival é portando a sua pulseira cashless.

Basta apresentar-se aos portões de acesso usando a sua pulseira cashless (retirada previamente ou enviada para domícilio) + documento de identidade com foto e no caso de ingressos do tipo meia-entrada, comprovante do direito ao benefício.

Se você escolheu o método ENTREGA A DOMICÍLIO, sua pulseira será enviada a partir de outubro para o endereço indicado. Se você escolheu o método RETIRADA NA BILHETERIA OU PONTOS DE TROCA, deverá apresentar o voucher impresso, documento de identidade com foto e cartão de crédito utilizado na compra nos pontos indicados e trocar pela sua pulseira cashless! Todos os compradores serão notificados em breve com instruções completas e mais informações.

Entre em contato com o suporte da Ticketload, responsável pela venda de ingressos, através do e-mail suporte@ticketload.com

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Todos os vouchers são nominais e somente o comprador original pode retirar a pulseira. Uma vez retirada no ponto de troca, a pulseira poderá ser registrada em nome de terceiros sem problemas. Caso você queira retirar uma pulseira que NÃO está em seu nome, o comprador original deverá assinar e autenticar uma autorização preenchendo os dados de ambas as partes + apresentar cópia de documento de identidade do comprador original no momento da troca. O modelo de autorização pode ser encontrado aqui. A Ticketload e o evento não se responsabilizam por ingressos adquiridos fora dos canais oficiais de venda.

Posso levar autorização virtual? Pode sim, desde que ela esteja reconhecida em cartório, com cópia do documento do comprador original e o seu documento original com foto. O modelo de autorização pode ser encontrado aqui. A Ticketload e o evento não se responsabilizam por ingressos adquiridos fora dos canais oficiais de venda.

Todos os vouchers são nominais e somente o comprador original pode retirar a pulseira. Uma vez retirada no ponto de troca, a pulseira poderá ser registrada em nome de terceiros sem problemas!

Caso você queira retirar uma pulseira que não está em seu nome, o comprador original deverá assinar e autenticar uma autorização preenchendo os dados de ambas as partes. O modelo de autorização pode ser encontrado aqui. A Ticketload e o evento não se responsabilizam por ingressos adquiridos fora dos canais oficiais de venda.

A autorização pode ser digitalizada desde que ela esteja reconhecida em cartório. Além disso, você deve apresentar CÓPIAS: 1. do voucher da compra, 2. do RG do portador do cartão/comprador original e 3. do cartão de crédito utilizado na compra.

O modelo de autorização pode ser encontrado aqui. A Ticketload e o evento não se responsabilizam por ingressos adquiridos fora dos canais oficiais de venda.

Sim! Uma vez dentro do evento, procure o SAC do cashless para realizar o procedimento.

Não é necessário, pois você já estará portando a sua pulseira cashless, previamente retirada nos pontos de troca ou enviada para o seu domicílio.

SOBRE PULSEIRAS E CASHLESS

Se você optou pelo método de entrega a domicilio, começamos os envios no dia 29/10 via courier. Você será notificado assim que a sua pulseira estiver a caminho e poderá acompanhar todo o processo.

Se você optou por retirar a sua pulseira, o ponto de troca oficial é no Cine Joia, localizado na Praça Carlos Gomes, 82 e próximo às estações de metrô Sé e Liberdade. A troca acontece de segunda a sexta das 10h às 14 e das 15h às 20h || Sábados das 10h às 13h e das 14h às 16h.

Você deverá apresentar um documento de identidade oficial (RG ou CNH) e o número do seu pedido, presente no voucher enviado no momento da compra. O voucher com o número do pedido fica disponível o tempo todo dentro da área MEUS PEDIDOS do site da Tickeload.

A troca no Cine Joia acontece até o dia 14/11. No dia do festival, a troca será feita *somente* na bilheteria do Memorial da América Latina a partir das 10h00.

Se você for o comprador original, deve apresentar um documento de identidade oficial (RG ou CNH) e o número do seu pedido, presente no voucher enviado no momento da compra. O voucher com o número do pedido fica disponível o tempo todo dentro da área MEUS PEDIDOS do site da Tickeload.

Não consegue ir ao Cine Joia antes para retirar minha pulseira, o que eu faço? Sem stress! Dirija-se à bilheteria do Memorial no dia 15/11 a partir das 10h00 para retirar a sua pulseira.

A partir das 10h00 do dia 15/11, a bilheteria do Memorial estará aberta para os compradores que optaram por retirar no local. Ela funciona até o início do último show.

Acesse o link abaixo para registrar a sua pulseira e carregar seus créditos antecipadamente!

https://wiredlion.io/hub/popload-2018

UID (ID)  é o numero alfanumérico de 14 dígitos localizado na parte de trás da etiqueta da pulseira. O PIN é o número de cinco dígitos localizado acima do seu UID (ID).

Clique AQUI para conferir todos os benefícios do sistema cashless e seu funcionamento.

Sim! Basta se dirigir a um dos caixas para recarregar a sua pulseira.  As cargas podem ser de R$1, R$5, R$10, $20, $50 e $100 reais, em cartão de crédito, débito ou dinheiro.

Todos os vouchers são nominais e somente o comprador original pode retirar a pulseira. Uma vez retirada no ponto de troca, a pulseira poderá ser registrada em nome de terceiros sem problemas. Caso você queira retirar uma pulseira que NÃO está em seu nome, o comprador original deverá assinar e autenticar uma autorização preenchendo os dados de ambas as partes. O modelo de autorização pode ser encontrado aqui. A Ticketload e o evento não se responsabilizam por ingressos adquiridos fora dos canais oficiais de venda.

A sua pulseira é o seu ingresso, pessoal e intransferível. Em caso de perda, furto ou extravios decorrentes de má utilização da mesma, a organização do evento não se responsabiliza e você deverá adquirir uma nova pulseira.

Se você optou por retirar a sua pulseira, mas não mora em São Paulo, poderá realizar o procedimento na bilheteria do Memorial da América Latina no dia do evento a partir das 10h00.

Pode! O  ponto de troca oficial é no Cine Joia, localizado na Praça Carlos Gomes, 82 e próximo às estações de metrô Sé e Liberdade. A troca acontece de segunda a sexta das 10h às 14 e das 15h às 20h || Sábados das 10h às 13h e das 14h às 16h. A troca no Cine Joia acontece até o dia 14/11. No dia do festival, a troca será feita *somente* na bilheteria do Memorial da América Latina a partir das 10h00.

Para a retirada da pulseira, não. A apresentação do documento comprobatório** do direito ao benefício da meia-entrada é obrigatória na ENTRADA do evento. Não serão aceitos comprovantes de matrícula ou boletos. Caso você não consiga comprovar** o direito, deverá realizar o complemento do valor na bilheteria!

**Saiba como comprovar o direito ao benefício: http://bit.ly/meiaentradaSP

Basta entrar com o seu login + senha e clicar no campo MEUS PEDIDOS. O voucher estará lá e você poderá checar qual foi o método de entrega escolhido.

Demos início ao envio das pulseiras no dia 29/10 por courier (serão feitas até três tentativas de entrega). Quando a sua pulseira for enviada, você será notificado! Caso tenha problemas, entre em contato com a nossa equipe através do e-mail  cashless@poploadfestival.com.

Todos os vouchers são nominais e somente o comprador original pode retirar a pulseira. Uma vez retirada no ponto de troca, a pulseira poderá ser registrada em nome de terceiros sem problemas! Caso você queira retirar uma pulseira que não está em seu nome, o comprador original deverá assinar e autenticar uma autorização preenchendo os dados de ambas as partes. O modelo de autorização pode ser encontrado aqui. A Ticketload e o evento não se responsabilizam por ingressos adquiridos fora dos canais oficiais de venda.

Envie uma mensagem para cashless@poploadfestival.com com o número do seu pedido, nome completo e CPF.

SOBRE ACESSOS & DOCUMENTOS

Basta levar a sua pulseira cashless (retirada previamente ou enviada para a sua residência) + documento de identidade com foto e, no caso de ingressos do tipo meia-entrada, comprovante do direito ao benefício!

Não! O único modo de acessar o Popload Festival é portando a sua pulseira cashless, que é também a única forma de pagamento dentro do festival. Para saber mais sobre as pulseiras, clique aqui.

* A partir de 16 anos desacompanhados.

* Menores entre 14 e 16 anos: somente acompanhados de um responsável maior de 18 anos com uma autorização com firma reconhecida. O modelo da autorização pode ser encontrada neste link e ela deve ser assinada pelos pais (ou responsável legal) e registrada em cartório. O menor e o responsável por ele no evento devem levar também um documento original com foto (RG ou CNH) e cópias dos mesmos documentos. As cópias dos RGs do menor e do responsável serão mantidas pela produção e grampeadas à autorização.

* Proibida a entrada de menores de 14 anos.

Sim, mas com algumas restrições!

Alimentos: até 3 unidades de produtos industrializados e originalmente lacrados para consumo individual. Não será permitida a entrada com qualquer outro produto alimentício fora do padrão especificado.

Bebidas: Apenas água em embalagem originalmente lacrada no limite total por pessoa de até 3 unidades de no máximo 300ml cada. Não será permitida a entrada com qualquer outra bebida ou quantidades diferentes do padrão especificado.

Lembre-se que o evento conta com dezenas de restaurantes e bares que funcionarão durante todo o dia.

OBJETOS E ITENS PROIBIDOS
Objetos volumosos tais como escadas, bancos, cadeiras dobráveis, caixas, recipientes de papelão, sacolas, bolsas e mochilas grandes, etc. Quaisquer objetos que sejam maiores do que 25cm x 25cm x 25cm serão barrados. Bolsas pequenas, ecobags, mochilas e pochetes que respeitem estas medidas estão liberados (traga somente o essencial para evitar filas na revista e para seu próprio conforto e segurança).
Correntes e cinturões
Garrafas plásticas
Bebidas alcóolicas
Substâncias tóxicas
Fogos de artifício
Inflamáveis em geral
Objetos que possam causar ferimentos (tesouras, cortador de unha, etc).
Armas de fogo
Armas brancas
Copos de vidro e vidros em geral
Frutas inteiras
Latas
Guarda-chuva
Jornais, revistas, bandeiras e faixas
Capacetes de motos e similares
Máquinas fotográficas profissionais
Bastão de selfie, drones, laser pointers, tablets e notebooks
Remédios (exceto se acompanhado de prescrição médica)
Balões, malabares e fogos de artíficio
Bandeiras com mastro
Papel em rolo de qualquer espécie
A organização do evento poderá barrar qualquer objeto considerando perigoso a seus exclusivos critérios.
ALIMENTOS LIBERADOS:
Até 3 unidades de produtos industrializados e originalmente lacrados para consumo individual. Não será permitida a entrada com qualquer outro produto alimentício fora do padrão especificado.
BEBIDAS LIBERADAS:
Apenas água em embalagem originalmente lacrada no limite total por pessoa de até 3 unidades de no máximo 300ml cada. Não será permitida a entrada com qualquer outra bebida ou quantidades diferentes do padrão especificado.

Você deve apresentar-se entre 11h00 e 12h00 no portão correspondente ao seu setor com a pulseira cashless + pulseira early-entrance. Não recebeu ou retirou sua pulseira early entrance? Confira a seção SERVIÇOS do FAQ para mais informações.

Confira o setor indicado na sua pulseira cashless e dirija-se a um dos portões abaixo. Cada setor possui uma fila exclusiva e dedicada.

PISTA – Portão 1 (Rua Deputado Salvador Julianeli, em frente à Uninove).

PISTA PREMIUM – Portão 2 (Rua Tagipuru).

Sim! O seu acesso será realizado pelo portão 2 do Memorial da América Latina na Rua Tagipuru. Nossa equipe irá indicar a área reservada onde você poderá assistir aos shows com mais segurança e conforto.

SOBRE SERVIÇOS

Com o serviço Early Entrance, você pode entrar no festival uma hora antes dos portões abrirem. O festival já estará preparado para recebê-los: bares, feirinha gastronômica, lojinha etc., mas, se preferir, você pode ir direto para a grade! 🙂  Os portadores da pulseira Early Entrance podem entrar no evento às 11h00.

Com o serviço Fast Pass, você fica menos tempo em filas e curte mais os shows! Você terá guichês de atendimento e caixas exclusivos.

Para adquirir esses serviços, clique aqui.

Sim, mas você receberá as duas pulseiras quando elas forem entregues em sua residência ou quando você realizar a troca no Cine Joia. Se você não conseguir pegar sua pulseira de serviços antes, não se preocupe: é possível realizar a retirada na bilheteria do Memorial a partir das 10h00.

A pista premium no Popload Festival ocupa metade da frente do palco e além do acesso mais próximo durante os shows, oferece entrada, bares (com preços menores) e banheiros exclusivos. O ingresso neste setor dá direito ao acesso a todas as áreas comuns do evento

Teremos dezenas de restaurantes e bares espalhados pelo evento, com opções para todos os gostos (incluindo veggie e vegan). Você pode conferir os cardápios no link:

Não! Por isso, evite trazer volumes grandes e venha somente com o necessário.

Você deve apresentar-se entre 11h00 e 12h00 no portão correspondente ao seu setor com a pulseira cashless + pulseira early-entrance. Não recebeu ou retirou sua pulseira early entrance? Confira a seção SERVIÇOS do FAQ para mais informações.

Teremos merch oficial de todas as bandas, mas só sabemos o que cada uma delas traz na mala no dia do festival! Não esqueça de visitar a nossa lojinha! Ela fica localizada logo na entrada do evento. Teremos bonés, meias, camisetas, bolsas… <3

SOBRE HORÁRIOS

Os horários já foram divulgados, confira clicando aqui. Chegue cedo e aproveite ao máximo todos os shows!

11h00 para compradores do serviço Early Entrance e 12h00 para o público geral.

O encerramento do Popload Festival será às 22h30.

A bilheteria irá funcionar das 10h00 do dia 15 até o início do último show.

SOBRE POPLOAD SOCIAL, SOCIAL WAVE & PROMOS

Obrigado pela participação. A ONG nos envia a lista dos voluntários devidamente cadastrados e que efetivamente participaram da ação. Esta lista estará na entrada do festival, no dia do evento! Basta levar o RG (é pessoal e intransferível) e retirar a sua pulseira a partir das 10h na bilheteria do Memorial.

Não! O ingresso é pessoal e instransferível, somente você poderá retirá-lo.

Basta levar o voucher que você recebeu da 89FM ao Cine Joia + um documento com foto e retirar a sua pulseira até o dia 14/11! Endereço e horários de funcionamento: Praça Carlos Gomes, 82. De segunda a sexta das 10h às 14h e das 15h às 20h || Sábados das 10h às 13h e das 14h às 16h.

Sim, pode confiar! A Social Wave é a plataforma oficial de embaixadores do Popload Festival 2018! Através dela, você pode adquirir ingressos com fãs como você por condições ainda mais especiais! Todo o processo é seguro e acontece exclusivamente dentro do site da Social Wave. Veja a lista oficial de embaixadores: https://festival.socialwave.com.br/popload/embaixadores

Não! Quem comprou pelo Social Wave vai retirar a pulseira no dia do evento, na bilheteria, a partir das 10h. Basta levar o voucher Social Wave + RG (mais um documento que comprove o direito ao benefício da meia-entrada, se for o caso).

Por favor, entre em contato com o embaixador que realizou a venda ou com a própria empresa através do e-mail ingressos@socialwave.com.br